Política de reembolso

A Connect Shopping preza pela sua segurança e experiência!

Nossos produtos possuem garantia contra defeitos e falhas, e realizamos trocas caso o produto enviado difira do solicitado.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.

Para iniciar uma devolução, por favor nos envie seu CPF, o número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito apresentado na aba "Fale Conosco". A nossa equipe irá analisar e sua solicitação, e entrará em contato com você para guiar as próximas etapas.

O prazo para a troca ser solicitada por defeitos ou falhas é de 90 dias após o recebimento do produto. Após este período, nós não realizaremos trocas ou reembolsos.

A sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis e, uma vez confirmado o problema apresentado, você poderá: receber um reembolso do valor pago, receber um novo produto (igual o solicitado), receber um produto de valor semelhante, ou receber um cupom no valor do produto para utilizar em compras futuras.

Para estornos no cartão de crédito, a Connect Shopping tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito, e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão, podendo variar com o fechamento da sua fatura.

Para reembolsos, eles serão feitos em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise do produto, e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, o produto será retornado ao cliente.

Importante: A Connect Shopping não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução e reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, sendo esta uma despesa do cliente.